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太原市宏興佳業(yè)機電設備有限公司位于山西省太原市，專業(yè)從事6-3000KW柴油發(fā)電機組，發(fā)電機租賃，燃氣發(fā)電機安裝工程及售后維修，維護，配件，運營服務的公司，現(xiàn)與國內多家發(fā)電機組制造商建立合作關系，負責相關區(qū)域的售后維修工作。

技術支持理念:

1.快捷迅速 ;2.故障情況判斷準確; 3.服務完善有效

“七大支持”服務內容

3.1快速反應支持

為用戶提供7*24小時全天候電話咨詢服務，對于通過電話無法解決的問題，客戶服務中心將派出專業(yè)工程師到現(xiàn)場為用戶解決問題。

3.2遠程分析支持

宏興佳業(yè)為用戶遠程分析服務，中技服務工程師可通過遠程端口對用戶機組系統(tǒng)進行遠程診斷。

3.3零配（部）件支持

宏興佳業(yè)設有零件倉庫，備有充足的備品、備件，滿足用戶就近方便而快速地更換機組零部件。

3.4軟件升級支持

宏興佳業(yè)為用戶提供終身的升級服務，對于我公司提供的應用軟件，三年內全免費；對于第三方提供的系統(tǒng)軟件，一年內全免費。

3.5檔案支持

按合同約定，向客戶提供系統(tǒng)的安裝手冊、圖紙、設備維護手冊以及用戶手冊?？蛻舻乃幸蠖紝⒂涗浳臋n，以用戶問題記錄、用戶問題跟蹤、用戶問題解決的形式登記備案，確保服務質量。

3.6量身服務支持

每個不同項目，都設定有項目服務小組，監(jiān)控用戶機組使用狀況、保養(yǎng)狀況，遇到客戶疑問、求助或及時解答或排除故障。

3.7培訓支持

定期舉辦發(fā)動機、發(fā)電機和柴油發(fā)動機組控制系統(tǒng)培訓。培訓資料有：《發(fā)電機組操作使用手冊》、《發(fā)電機組控制系統(tǒng)》、《發(fā)電機組并聯(lián)并聯(lián)系統(tǒng)原理》、《柴油發(fā)電機組安裝手冊》、 《系統(tǒng)理論專業(yè)培訓》、《發(fā)動機維修手冊》等。